« La segmentación nos ha ofrecido una mejor perspectiva de nuestros clientes que nos ha permitido crear ofertas de renovación más apropiadas para reducir la pérdida de clientes e incrementar los ingresos. »

Simon Went, responsable de TI, Calor Gas

50% más rápido

para incorporar datos en el data lake de Microsoft Azure basado en cloud

100.000 clientes

Experiencia de servicio más personalizada y relevante para 100.000 clientes

12 - 18 meses

Un ROI en el plazo de 12 – 18 meses

Impulsar el compromiso más inteligente de los clientes con Customer 360

Calor Gas es el mayor suministrador de gas licuado de petróleo del Reino Unido. Con más de 100.000 clientes domésticos, Calor implementó un programa “Customer 360” basado en los datos, aprovechando una moderna estructura de datos basada en Talend Data Fabric y un data lake basado en la cloud de Microsoft Azure HDInsight.

Esta nueva plataforma permite a Calor entender mejor la rentabilidad y la segmentación de los clientes, para poder hacer ofertas a los individuos apropiados en el momento adecuado para mejorar la permanencia y los ingresos.

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Productos Talend utilizados

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