Calor Gas
De l’énergie pour un meilleur engagement client avec le programme Customer 360
La segmentation nous a permis de mieux comprendre nos clients et de proposer des offres de renouvellement plus appropriées ; nous avons ainsi réduit la perte de clientèle et augmenté le chiffre d’affaires.
Comprendre les besoins des clients pour augmenter leur fidélité et leur Valeur Vie (CLV)
100 000 clients
reçoivent un service plus personnalisé et plus pertinent
Un traitement 50 % plus rapide
des données critiques des clients