Calor Gas
De l’énergie pour un meilleur engagement client avec le programme Customer 360
La segmentation nous a permis de mieux comprendre nos clients et de proposer des offres de renouvellement plus appropriées ; nous avons ainsi réduit la perte de clientèle et augmenté le chiffre d’affaires.
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Comprendre les besoins des clients pour augmenter leur fidélité et leur Valeur Vie (CLV)
100 000 clients
reçoivent un service plus personnalisé et plus pertinent
Un traitement 50 % plus rapide
des données critiques des clients