Niveles de soporte Talend

Regístrese para acceder a nuestra documentación y a la comunidad de ayuda en el Centro de asistencia. Incluido en su suscripción de pago de Talend, recibirá automáticamente el Servicio de Atención al Cliente Gold o Platinum. 

  Gold Platinum Mission Critical
Atención al cliente
Comunidad y asistencia en línea      
Asistencia web o por correo electrónico      
Asistencia telefónica    
Asistencia para tareas urgentes
Tiempos de respuesta mejorados  
Asistencia telefónica siempre disponible para incidencias graves  
Revisión de casos semanal preventiva  
Un fin de semana de asistencia para actualizaciones  
Talend conserva una copia del entorno del cliente  

 

Los Servicios aquí descritos se prestan conforme a las condiciones del Contrato de Licencia de Usuario Final de Talend (disponible en: https://www.talend.com/legal-terms/us-eula/) o el contrato maestro negociado entre el cliente y Talend, según el caso.

Si desea obtener información más detallada sobre gravedad, tiempos de respuesta, acuerdos de nivel de servicio y cobertura, consulte Especificaciones sobre asistencia.