カスタマー360

過去から今現在までのすべての顧客データを、フォーマットや場所によらず1か所に統合することで、顧客に最高のエクスペリエンスを約束するとともに、次に何を始めるかを予測します。Talendを使用すると、メタデータ、マスターデータ、運用データ、取引フィードやソーシャルフィード、分析データなどのあらゆる種類のデータを、あらゆるシステムから収集できます。

サイロ化された不正確なデータは、欠陥のある分析やカート離脱、カスタマーエクスペリエンスの低下につながります。Talendなら、データクオリティ、マッチング、およびサバイバーシップといった機能を利用してデータの調整と相互参照を行うことで、顧客のゴールデンレコードの作成を支援できます。そして、Talend Trust Scoreによってデータクオリティに対する確信が持てます。

カスタマーエクスペリエンスを向上させるには、データを必要とするアナリストやアプリケーションに、データをリアルタイムで共有する必要があります。Talendを使用すれば、データプロバイダーとデータ利用者をつなぐクラウドファーストのアプローチとして管理された方法でデータフローを調整できます。その結果、詳細にわたる実行可能な知見が得られ、顧客との関係向上につながります。