カスタマー360

顧客から自分に合った有意義なコミュニケーションを求められている場合でも、Talendならすべてのタッチポイントからのデータを統合して、信頼できる360°の顧客ビューを構築できます

顧客に対する本当のインサイトを獲得します

過去から今現在までのすべての顧客データを、フォーマットや場所によらず1か所に統合することで、顧客に最高のエクスペリエンスを約束するとともに、次に何を始めるかを予測します。Talendを使用すると、メタデータ、マスターデータ、運用データ、取引フィードやソーシャルフィード、分析データなどのあらゆる種類のデータを、あらゆるシステムから収集できます。

顧客およびデータの信頼を確保します

サイロ化された不正確なデータは、欠陥のある分析やカート離脱、カスタマーエクスペリエンスの低下につながります。Talendなら、データクオリティ、マッチング、およびサバイバーシップといった機能を利用してデータの調整と相互参照を行うことで、顧客のゴールデンレコードの作成を支援できます。そして、Talend Trust Scoreによってデータクオリティに対する確信が持てます。

円滑なデータフローにより、フラストレーションを無くします

カスタマーエクスペリエンスを向上させるには、データを必要とするアナリストやアプリケーションに、データをリアルタイムで共有する必要があります。Talendを使用すれば、データプロバイダーとデータ利用者をつなぐクラウドファーストのアプローチとして管理された方法でデータフローを調整できます。その結果、詳細にわたる実行可能な知見が得られ、顧客との関係向上につながります。

消費者のデータをクレンジングおよび統合することにより、今日の消費者が求める、パーソナライズされた体験を提供できます。

Steve Brennan氏

重要な意思決定は時間が勝負であると判断した数千社に及ぶお客様がTalendを信頼しています

あらゆるデータを一元管理

データ統合は、データから価値を引き出すための第一歩です。『2020 Gartner Magic Quadrant for Data Integration Tools』でTalendがリーダーの一社に選出された理由をご確認ください。

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