連続したカスタマーエクスペリエンスを創造します
360°の顧客ビューを構築するためには、オンライン検索、Webおよび実店舗での購入と返品、サポートに関する問い合わせ、ソーシャルメディアなどのデータを組み合わせる必要があります。Talendはそうした統合されたビューの獲得とデータクオリティの確保を支援し、個人に合わせたカスタマーエクスペリエンスを自信を持って構築できるようにします。
製品の価格設定にまつわる悩みを取り除きます
従来よりも多くのデータソースから得られた高品質のデータを厳選し、信頼性を確保して高度なデータモデルに供給することによって、製品の価格設定や割引をより効率的に行えるようにします。サプライヤーやベンダー、店舗間でのデータ共有により在庫管理を改善し、購買行動の傾向を分析して顧客一人ひとりに合わせた割引をリアルタイムで提案します。
顧客とそのデータを保護します
Talendは、データガバナンスとデータリネージの追跡を融合して個人データへのアクセスを管理し、誰がどのデータにアクセスできるのかを可視化します。また、保護された個人情報が社内や第三者のパートナーに決して公開されないようにするデータマスキングによって、セキュリティレベルを高めます。
「Talendを利用したオンラインとオフラインのデータ統合により、当社はチャネルを横断して顧客と会話するさらに多くの方法を構築できました。このようなやり取りは、熱烈なファンの獲得につながります。」
重要な意思決定は時間が勝負であると判断した数千社に及ぶお客様がTalendを信頼しています
あらゆるデータを一元管理
データ統合は、データから価値を引き出すための第一歩です。『2020 Gartner Magic Quadrant for Data Integration Tools』でTalendがリーダーの一社に選出された理由をご確認ください。
