「 当行では、データを活用してお客様と関係を築き、最初に思い浮かぶ製品および銀行が当行であるようにしたいと考えています。」
5倍増加
顧客による新製品とサービスの利用が5倍増加
半分に短縮
信用調査機関Credit Bureau向けレポート作成のための時間が半分に短縮
顧客ロイヤルティ
顧客ロイヤルティが銀行の成長目標達成を支援
顧客のニーズを理解し、対応するために最善を尽くす
PT Bank Danamonはインドネシアで6番目に大きな銀行で、400万人の顧客と群島全体にわたるネットワークを擁しています。当行は、ビッグデータの力を使い、モバイルとインターネットバンキングのチャネルの活用率を30%から80％へ増やし、顧客数を2倍にするという野心的な目標を掲げています。
PT Bank Danamonの新しいリアルタイムのビッグデータインフラストラクチャーはオンプレミスのHadoopクラスターおよびTalendで構成されており、360°の顧客プロファイルを作成し、パーソナライズされた「次善のアクション」を提案しています。
