50 Millionen Kunden
300 Gigabyte pro Tag
5 statt 30 Tage
Suche nach Informationen im Zusammenhang mit Auskunftsanfragen gemäß DSGVO
12-prozentiger Anstieg
der Zufriedenheit der Elite-Kunden
Verantwortungsvoll mit Kundendaten umgehen
Accor hat sein Kerngeschäft rund um die Idee der „Enhanced Hospitality“ neu ausgerichtet und bietet unter dem genannten Motto maßgeschneiderte Dienstleistungen, um selbst die kleinsten Wünsche seiner Gäste vorherzusagen und positive Gefühle bei ihnen auszulösen. Doch diese Personalisierung erfordert einen verantwortungsvollen Umgang mit Daten.
Der Schutz personenbezogener Daten geht alle an. Accor hat Data-Governance für seine 280.000 Mitarbeiter zur Priorität gemacht. Mit Talend hat Accor auch ein Framework geschaffen, das für Vertrauenswürdigkeit sorgt. Dem Auskunftsrecht im Rahmen der DSGVO kann das Unternehmen nun innerhalb von fünf Tagen nachkommen. Früher schaffte es gerade so, die gesetzliche Frist von 30 Tagen einzuhalten.
