Office Depot | Viking
Comporre una vista completa dei dati per tutta l'azienda
Grazie a Talend, i nostri costi di gestione dei dati sono crollati e l'esperienza del cliente è migliorata, perché diventiamo sempre più bravi a prendere le decisioni giuste, più tempestivamente, sulla base di dati affidabili.
Alimentare processi decisionali migliori con dati unificati
35% di miglioramento
nella qualità e accuratezza dei dati
40% di miglioramento
nella velocità di integrazione dei dati
Risparmio di costi
consolidando i sistemi in un unico stack
Office Depot Europe è un'azienda leader in soluzioni per i luoghi di lavoro. L'azienda opera in sette Paesi con due marchi principali: Viking, che offre servizi business-to-business attraverso un'esperienza omnicanale, e Office Depot, che gestisce contratti pluriennali con grandi multinazionali.
Negli ultimi 15 anni Office Depot Europe ha acquisito una serie di aziende per migliorare il servizio al cliente. Il panorama dei dati gestiti da Office Depot Europe è così diventato molto vasto, con dati di clienti e prodotti conservati in svariate sedi e applicazioni. L'azienda aveva bisogno di una soluzione per raccogliere tutti i dati, individuare la loro provenienza e renderli utili per l'attività.
I dati isolati erano causa di grandi inefficienze in tutta l'azienda. Prima di implementare Talend, tutti all'interno dell'organizzazione potevano accedere alle informazioni, estrapolare dati specifici, effettuare analisi personalizzate e presentare i risultati ai decisori.
Ora, avendo a disposizione un'unica fonte affidabile per tutti i dati, l'azienda è in grado di standardizzare i processi di gestione ed elaborazione dei dati stessi. I responsabili sanno di potersi fidare dei report che ricevono e di potersi basare sulle informazioni che contengono per prendere decisioni più rapide ed efficaci.
Al tempo stesso l'azienda ha ridotto il numero di sistemi che compongono lo stack tecnologico. “Stiamo arrivando a un'unica piattaforma per ciascuna attività: un solo punto di ingresso per i clienti che devono effettuare acquisti online, un unico sistema di gestione degli ordini, un unico sistema di fulfillment,” afferma Matt Steell, Director of Information and Integration Architecture. “È qui che vediamo i maggiori risparmi in tutto il programma”.
Promuovendo la cultura dei dati in tutta l'organizzazione, Talend ha aiutato Office Depot a mettere a disposizione degli utenti informazioni rilevanti in tempi più rapidi e a costi inferiori.