Office Depot | Viking

Constituer une vue centralisée des données à l'échelle de l'entreprise

Avec Talend, nos coûts liés aux données diminuent et l'expérience client s'améliore, car nous sommes en mesure de prendre les bonnes décisions relatives aux clients, plus rapidement, en nous basant sur des données de confiance.

Matt Steell,

Améliorer le processus décisionnel de l'entreprise grâce à des données unifiées

Amélioration de 35 %

de la qualité et de l'exactitude des données

Amélioration de 40 %

de la rapidité d'intégration des données

Réductions des coûts

en consolidant les systèmes en une seule pile (stack)


Office Depot Europe est un expert de premier plan en matière de fournitures et services pour les bureaux. L'entreprise opère dans sept pays à travers ses deux marques principales : Viking, qui offre un service B2B via une expérience omnicanal, et Office Depot, qui gère des contrats pluriannuels avec de grandes multinationales.

Au cours des 15 dernières années, Office Depot Europe a acquis un solide ensemble d'entreprises, afin de toujours mieux servir ses clients. Par conséquent, le paysage de données d'Office Depot Europe s'est étendu, avec des données relatives aux clients et aux produits stockées sur différents sites et applications. L'entreprise avait besoin d'une solution pour rassembler toutes ses données, mieux comprendre leur provenance et les mettre au service de son activité.

En effet, ces données cloisonnées ont entraîné d'énormes inefficacités au sein de l'entreprise. Avant la mise en œuvre de Talend, tous les collaborateurs de l'entreprise pouvait accéder aux informations, sélectionner des données spécifiques, appliquer leurs propres analyses et présenter ces résultats aux cadres dirigeants.

Il existe désormais une source unique de vérité pour toutes les données, grâce à laquelle l'entreprise a pu standardiser ses processus. Les cadres dirigeants savent qu'ils peuvent désormais faire confiance aux rapports qu'ils reçoivent et s'appuyer sur eux pour une prise de décision plus rapide et avisée.

Entre-temps, l'entreprise a pu réduire le nombre de systèmes dans sa pile technologique. « Pour une tâche donnée, nous disposons désormais d'une plateforme : un point d'entrée permettant à nos clients d'effectuer leurs achats en ligne, un système de gestion des commandes et un système de traitement unique », explique Matt Steell, directeur de l'architecture d'information et d'intégration. « Nous avons constaté des économies importantes sur l'ensemble du programme. »

En favorisant l'adoption d'une culture de la donnée dans toute l'entreprise, Talend a aidé Office Depot à fournir plus rapidement des informations pertinentes à ses utilisateurs, à moindre coût.