Credit Agricole Consumer Finance

Accélérer l’octroi de crédits grâce à la maîtrise des parcours clients

Notre plateforme de Big Data nous a permise d'accélérer toutes les opérations, de l'instruction du dossier à l'octroi du crédit, sur l'ensemble des canaux.

Vincent Biancardini

S'appuyer sur les données pour accompagner le client sur l'ensemble de son parcours

Service multicanal et multi-appareil

pour un processus de financement du crédit simplifié

90 % de gain de temps

pour le traitement de services qui nécessitaient plusieurs jours par le passé

Amélioration de la satisfaction des clients

en réduisant de plusieurs minutes chaque interaction téléphonique