AB inBev

Brasser les données pour garantir la meilleure expérience client

Nous étions prêts à aller vers le cloud, et l’expertise de Talend dans cet univers a été primordiale : elle permet à nos systèmes sur site et dans le cloud de dialoguer en toute sécurité.

Harinder Singh

Créer une plateforme unifiée pour les données provenant de diverses sociétés acquises au fil des années.

Plus de 100 systèmes

intégrés dans une solution de données unique

Réduction de 75 %

du temps de développement, passant de 6 mois à 6 semaines

Une seule et unique plateforme

pour réaliser un travail qui auparavant exigeait 23 outils ETL différents


Anheuser-Busch InBev SA/NV (AB InBev) est une société belge internationale cotée en bourse spécialisée dans les boissons et la brasserie. Son héritage remonte à plus de 600 ans. Comme les dirigeants de l'entreprise ne pouvaient pas facilement accéder aux informations nécessaires à la prise de décision stratégique à l'échelle de l'entreprise, AB InBev a décidé d'adopter une approche différente.

« Il était évident que nous avions besoin d'un référentiel central pour nos ressources de données », explique Harinder Singh, directeur mondial de la stratégie des données et de l'architecture des solutions. « Nos équipes internes, qu'il s'agisse de data scientists, d'équipes opérationnelles ou métier, éprouvaient des difficultés à rassembler les données issues de plus de 100 systèmes sources, à les analyser et à prendre des décisions en temps voulu en matière de développement de produits, de chaîne d'approvisionnement, de campagne marketing, etc. »

L'entreprise collecte les données IoT provenant de dispositifs RFID pour surveiller la température de millions de refroidisseurs de bière dans le monde, afin de s'assurer que leur produit est stocké et servi à la bonne température. Ils prennent également des décisions rapides sur le nombre de palettes de bière à envoyer pour un événement sportif spécifique, sur la base des données historiques désormais stockées dans le data hub.

« Nos clients sont les enseignes de la distribution et les bars », explique Harinder Singh. « Les données contribuent à améliorer leur expérience avec nos marques. Auparavant, il n'était impossible de travailler avec chaque revendeur pour obtenir des données.

Désormais, ils peuvent commander des bières via des applications mobiles et nous pouvons suivre les données en temps réel afin d'optimiser les prévisions de la demande et les besoins de livraison. Ce marketing data-driven nous permet également d'analyser le comportement des acheteurs dans les enseignes, de développer des indicateurs pour identifier le meilleur agencement de nos bières sur les surfaces de vente et créer des événements en temps réel afin d'augmenter les taux de conversion. »

Un autre avantage majeur, selon Harinder Singh, c'est la réduction des coûts. « Désormais, au lieu de payer et gérer 23 outils ETL différents, nous nous dirigeons vers la gestion d’un seul outil, standardisé grâce à Talend. Parmi les principaux avantages de la nouvelle architecture IT figurent la simplification de l'infrastructure et la réutilisation des processus pour extraire rapidement les données et en faciliter l'accès », explique Harinder Singh. « Nous disposons désormais d'un code réutilisable. Ce qui nous prenait six mois nous prend aujourd'hui six semaines. Cela se traduit par des prises de décision plus rapides et des délais de commercialisation réduits, pour les campagnes, les produits et bien plus encore. »

Et Harinder Singh de conclure : « Nous pensons que la phase de découverte de données est importante. Avant, nos utilisateurs internes passaient 80 % de leur temps à la recherche et consolidation des données pertinentes, ce qui ne leur en laissait que 20 % pour les analyser et prendre des décisions. Grâce à Talend, ils ne passent plus que 30 % de leur temps à collecter ces données et 70 % à les analyser pour prendre des décisions plus éclairées. »