Livelli di supporto Talend

Registrati per accedere alla documentazione e al supporto della community nel nostro Centro assistenza. Con l’abbonamento a pagamento Talend riceverai automaticamente il servizio di assistenza clienti Gold o Platinum.

  Gold Platinum Mission Critical
Assistenza clienti
Community e Guida online      
Assistenza via web/e-mail      
Assistenza telefonica    
Assistenza strategica
Tempi di risposta ridotti  
Assistenza telefonica 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, per problemi di gravità elevata  
Revisione dei casi proattiva con cadenza settimanale  
Un weekend di assistenza per l’upgrade  
Talend conserva una copia dell’ambiente del cliente  

 

I servizi qui descritti sono forniti in conformità ai termini del contratto EULA di Talend (disponibile all’indirizzo: https://www.talend.com/legal-terms/us-eula/) o del contratto quadro negoziato tra il cliente e Talend, ove applicabile.

Per maggiori dettagli su livelli di gravità, tempi di risposta, SLA e copertura, consulta la pagina Informativa sull’assistenza.