Talend Support Levels

Melden Sie sich an, um Zugriff auf die Dokumentation und den Community-Support im Help Center zu erhalten. Im Rahmen Ihrer kostenpflichtigen Talend-Subskription erhalten Sie automatisch entweder Gold- oder Platinum-Kundensupport. 

  Gold Platinum Mission Critical
Kundensupport
Community- und Onlinesupport      
Web-/E-Mail-Support      
Telefonsupport    
Mission Critical Support
Schnellere Reaktionszeiten  
Telefonsupport 24x7x365 für Störungen höchster Priorität  
Proaktive wöchentliche Fallbesprechung  
Upgrade-Support an einem Wochenende  
Talend speichert eine Kopie der Kundenumgebung  

 

Die Bereitstellung der hierin beschriebenen Services unterliegt der Talend-EULA (abrufbar unter: https://www.talend.com/legal-terms/us-eula/) oder ggf. der zwischen dem Kunden und Talend abgeschlossenen Rahmenvereinbarung.

Einzelheiten zu Schweregrad, Reaktionszeiten, SLAs und Umfang finden Sie unter Supportbedingungen.