Avis de turbulences :

Valoriser nos données en temps de crise

Un rapport sur l’avancement et la maturité des organisations dans l’utilisation de leurs données

Édito

La pandémie nous a appris que la meilleure arme contre l'incertitude est l'information. Les entreprises qui avaient déjà entamé leur transformation data et digitale avant le COVID ont bien mieux résisté à l'évolution du marché.

Il n'est donc pas surprenant qu'en réponse à notre enquête annuelle « Baromètre Talend sur la santé des données », 99 % des personnes interrogées déclarent que les données étaient importantes pour leur organisation. En tant que société dont l'existence est entièrement consacrée à aider les autres entreprises à maximiser la valeur de leurs données, nous ne pourrions être plus satisfaits de cette statistique. La moitié de notre travail est déjà fait – vous comprenez l’importance des données dont vous disposez.

Voici la moins bonne nouvelle. Si presque tout le monde sait que les données sont importantes, presque personne n'est en mesure de réaliser pleinement leur potentiel. Le constat est sans appel : 97 % des personnes interrogées dans le cadre de notre enquête ont admis que leur organisation avait des difficultés à utiliser efficacement les données. Il y a encore beaucoup de travail à faire, et la pression pour y parvenir est de plus en plus forte. Face aux turbulences économiques actuelles, les entreprises qui parviennent à faire de la gestion des données une priorité aujourd'hui ont beaucoup plus de chances de survivre à une récession économique et d'en sortir avec un avantage concurrentiel bien établi.

Principaux résultats

  • 99 % des entreprises reconnaissent que les données sont essentielles à leur réussite.
  • (Pourtant) 97 % d'entre elles se heurtent à des difficultés pour utiliser efficacement les données.
  • Près de la moitié disent qu'il n'est pas facile d'utiliser les données pour agir sur l’activité de l’entreprise.
  • Un bon tiers des entreprises déclarent que tous les collaborateurs ne comprennent pas les données avec lesquelles ils travaillent.
  • 46 % estiment que leurs données ne sont pas assez rapides et flexibles pour répondre aux exigences de l'entreprise.
  • L'enquête de cette année a enregistré une baisse de 10 points en glissement annuel de la satisfaction sur les cinq indicateurs de la santé des données : actualisation, fiabilité, homogénéité, accessibilité et exhaustivité.

Avec une situation économique turbulente, cette tendance à la baisse ne pourrait pas tomber plus mal. Ces résultats suggèrent qu'à l'avenir, pour chaque entreprise, l'accent doit être mis sur le dernier kilomètre : amener les entreprises qui sont à la traîne à se mettre au niveau de leurs initiatives en matière de données et aider les entreprises qui accordent déjà la priorité aux données à tirer encore plus de valeur de leur investissement.

La santé des données

La santé globale des données d'une entreprise ne décrit pas seulement l'état de ses données, mais aussi la manière dont elles soutiennent son activité et ses objectifs. Par rapport à l'année dernière, nous avons constaté une baisse alarmante des cinq indicateurs de la santé des données. Nous avons plus particulièrement constaté une baisse de 18 points en ce qui concerne l'actualisation des données, avec 25 % des entreprises qui se demandent si leurs données critiques sont à jour.

Actualisation : baisse de 18 pts

Fiabilité : baisse de 11 pts

Homogénéité : baisse de 11 pts

Accessibilité : baisse de 9 pts

Exhaustivité : baisse de 11 pts

L’impact des données sur l’activité reste un défi

Près de la moitié des entreprises disent qu'il n'est pas facile d'utiliser les données pour faire la différence là où cela compte le plus.

Q6. Dans quelle mesure est-il facile d’utiliser les données au sein de votre entreprise afin de stimuler l’impact commercial ?

La santé globale des données en baisse

Sur les cinq indicateurs de santé des données — actualisation, fiabilité, homogénéité, accessibilité et exhaustivité — les entreprises s’évaluent environ 10 points plus bas en 2022 qu'en 2021.

Q18. Veuillez évaluer les capacités actuelles de votre entreprise lui permettant de s’assurer de la qualité et de la fiabilité des données : Actualisation (les données sont à jour), Fiabilité (les données sont correctes), Homogénéité (le format des données est homogène), Accessibilité (les données sont facilement disponibles ou récupérables), Exhaustivité (les données sont suffisamment complètes pour leur utilisation prévue).

Graphique à barres horizontales montrant que 42 % des entreprises déclarent qu’accéder à des données pour générer un impact est très difficile, difficile ou neutre.Graphique à barres horizontales montrant que 42 % des entreprises déclarent qu’accéder à des données pour générer un impact est très difficile, difficile ou neutre.

Dans votre entreprise, dans quelle mesure est-il facile d'utiliser les données pour générer un impact commercial ?

Culture des données

Le premier obstacle à la création de valeur à partir des données n'est ni le budget, ni la technologie, mais les collaborateurs de l’entreprise. L'instauration d'une culture des données qui favorise une compréhension commune des données et de leur utilisation devrait être une priorité absolue pour les organisations qui veulent concrétiser les promesses opérationnelles et économiques des initiatives data.

Icônes représentant le tiers des entreprises qui émettent des réserves quant à la compréhension des données par leurs collaborateurs.Icônes représentant le tiers des entreprises qui émettent des réserves quant à la compréhension des données par leurs collaborateurs.

1 entreprise sur 3 émet des réserves quant à la compréhension des données par ses collaborateurs.

La Data literacy (alphabétisation des données) devient une priorité

Une nette majorité d'entreprises a déjà pris conscience de la nécessité d'un langage commun autour des données. 65 % des entreprises que nous avons interrogées ont lancé des programmes de data literacy pour améliorer la compréhension des données.

Q15. Votre entreprise a-t-elle mis en place un programme d'alphabétisation des employés autour des données (data literacy) ?

Parlons-nous le même langage ?

Dans une situation économique turbulente, la démocratisation des données est la clé de la survie. Mais 1 entreprise sur 3 émet des réserves quant à la compréhension des données par ses collaborateurs. Sans un langage commun des données, ces entreprises risquent de ne pas être prêtes à relever les défis à venir.

Q14.7. Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes ? : Dans mon entreprise, chacun comprend les données avec lesquelles il travaille (c.-à-d., sait d’où viennent les données et partage la même définition des points de données).

Chiffre mis en avant indiquant les 65 % d'entreprises disposant d'un programme de data literacy.Chiffre mis en avant indiquant les 65 % d'entreprises disposant d'un programme de data literacy.

65 % ont lancé des programmes de data literacy.

Agilité des données

Aujourd'hui plus que jamais, les entreprises doivent être prêtes à s'adapter à des conditions changeantes, ce qui exige une certaine agilité en matière de données. Les entreprises agiles disposent de la vitesse et de la flexibilité nécessaires pour satisfaire leurs demandes en données rapidement, de manière fiable et à grande échelle. Cette année, nous avons constaté qu'un nombre non négligeable d'entreprises ne répondent toujours pas à leur besoin d'accès rapide à des données fiables.

Icônes représentant les 1 entreprise sur 2 qui n'ont pas la rapidité et la flexibilité nécessaires pour satisfaire les demandes de l'entreprise.Icônes représentant les 1 entreprise sur 2 qui n'ont pas la rapidité et la flexibilité nécessaires pour satisfaire les demandes de l'entreprise.

46 % manquent de vitesse et de flexibilité.

Le temps est un facteur essentiel

Dans un contexte économique difficile, chaque seconde compte, mais près de la moitié des entreprises (41 %) déclarent ne pas avoir un accès rapide aux données dont elles ont besoin.

Q8.2. À quelles difficultés votre entreprise fait-elle face pour utiliser les données efficacement ? Accéder rapidement aux données dont nous avons besoin.

Diagramme montrant la répartition des réponses à l'affirmation « Avec le travail à distance, il est plus difficile d'accéder aux données dont nous avons besoin » : 57% sont d'accord ou tout à fait d'accord, 42% ne sont pas d'accord ou sont neutres.Diagramme montrant la répartition des réponses à l'affirmation « Avec le travail à distance, il est plus difficile d'accéder aux données dont nous avons besoin » : 57% sont d'accord ou tout à fait d'accord, 42% ne sont pas d'accord ou sont neutres.

Il est plus difficile qu’avant d’accéder aux données.

L’agilité des données à la traîne

Près d'une entreprise sur deux affirme que ses données n'ont pas encore la vitesse et la flexibilité nécessaires pour satisfaire toutes les demandes de l'entreprise.

Q13. Avez-vous le sentiment que les données de votre entreprise sont suffisamment flexibles et rapides pour satisfaire aux demandes de votre activité ?

Graphique représentant les défis auxquels les entreprises sont confrontées pour utiliser efficacement les données : obtenir un accès rapide aux données dont nous avons besoin (41%).Graphique représentant les défis auxquels les entreprises sont confrontées pour utiliser efficacement les données : obtenir un accès rapide aux données dont nous avons besoin (41%).

41 % n’ont pas un accès rapide aux données dont elles sont besoin.

Quel est l’impact des nouveaux modes de travail sur l’agilité des données ?

La Covid-19 a fait du travail à distance une priorité immédiate, mais pour beaucoup, l'infrastructure de données n'a pas suivi le rythme de ces nouveaux modes de travail. 57 % des entreprises déclarent que le travail à distance a eu un impact négatif sur l'agilité de leurs données.

Q14.5. Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec l’affirmation suivante : avec le travail à distance il est plus difficile d’accéder aux données dont nous avons besoin ?

Confiance dans les données

Sans confiance dans les données, les organisations continueront à remettre en question leurs décisions fondées sur les données, perdant ainsi un temps précieux alors qu’il est urgent de pouvoir adapter sa stratégie et réagir rapidement. En 2022, la qualité des données est un sujet de préoccupation central, laissant les entreprises douter à la fois de leurs données et des décisions qu'elles prennent sur la base de ces données.

Avons-nous confiance en nos données ?

Pas à un niveau durable. Plus d'un tiers des entreprises déclarent que la confiance dans les données sur lesquelles elles s'appuient pour prendre des décisions constitue un défi majeur.

Q8.5. À quelles difficultés votre entreprise fait-elle face pour utiliser les données efficacement ? Faire confiance aux données pour prendre des décisions commerciales.

Icônes représentant le 1 sondé sur 2 qui dit que garantir la qualité des données est un défi.Icônes représentant le 1 sondé sur 2 qui dit que garantir la qualité des données est un défi.

Pour 1 entreprise sur 2, garantir la qualité des données est un défi.

Si nous doutons de nos données, nous n'avons pas confiance en nos décisions.

Près d'un tiers des personnes interrogées font état d'un manque de confiance à l’échelle de l’entreprise dans les décisions fondées sur des données. Ce n'est guère une surprise lorsque la qualité des données est en cause.

Q14.8. Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec l’affirmation suivante : Dans mon entreprise, tout le monde est à l’aise avec les décisions commerciales que nous prenons en nous basant sur nos données ?

36 % ont du mal à faire confiance aux données utilisées pour leurs décisions.

La confiance vient des données de qualité

Pourtant, près d'une entreprise sur deux a déclaré qu'il était difficile de garantir la qualité des données. En effet, parmi tous les défis à relever pour utiliser efficacement données, la qualité des données était la principale préoccupation.

Q8.1. À quelles difficultés votre entreprise fait-elle face pour utiliser les données efficacement ? Assurer la qualité des données.

Diagramme montrant que 31% des personnes interrogées ne sont PAS d'accord avec l'affirmation suivante : « Dans mon entreprise, tout le monde est à l’aise avec les décisions commerciales que nous prenons en nous basant sur nos données. »Diagramme montrant que 31% des personnes interrogées ne sont PAS d'accord avec l'affirmation suivante : « Dans mon entreprise, tout le monde est à l’aise avec les décisions commerciales que nous prenons en nous basant sur nos données. »

Dans mon entreprise, tout le monde a confiance dans les décisions prises avec nos données.

Dans les années à venir, nous allons devenir de plus en plus dépendants des données pour relever les défis d'une situation économique turbulente et d'un marché de plus en plus concurrentiel. En mettant l'accent sur des données saines - soutenues par une culture des données forte, axée sur l'agilité et la confiance - les entreprises peuvent non seulement résister à toutes les tempêtes, mais aussi prendre de l'avance. Les solutions de gestion de données unifiée et de bout en bout de Talend donnent aux entreprises le pouvoir de fonctionner de manière optimale dans les moments difficiles sans sacrifier leur stratégie à long terme. Pour ceux qui souhaitent enfin tirer toute la valeur de leurs données, nous vous invitons à contacter Talend dès aujourd'hui pour en savoir plus.

Annexe : source des données de l’enquête

En juin 2022, Talend et Qualtrics ont mené une enquête mondiale auprès d'experts et de dirigeants indépendants qui travaillent régulièrement avec des données. Ces professionnels travaillent au sein de grandes et moyennes entreprises. 892 réponses ont été considérées comme complètes pour l'analyse.

Les données étant devenues un atout essentiel pour de nombreux types d'organisations, les personnes interrogées représentent une variété de secteurs et de départements. Parmi celles qui ont répondu à l'enquête, 64 % ont déclaré que leur rôle se situait plutôt du côté de l'informatique, tandis que 36 % étaient du côté métier. De plus, les données récoltées nous apprennent que 25 % d'entre elles fournissent principalement des données, 22 % les analysent principalement, 21 % fournissent et analysent des données, tandis que 32 % gèrent des équipes qui fournissent et analysent des données pour le reste de leur organisation.

L'enquête a été menée auprès de professionnels en France, à Singapour, au Royaume-Uni et aux États-Unis, ce qui nous donne une vue d'ensemble des tendances mondiales en matière de données. Et si le secteur le plus répandu est celui de la technologie (23 %), l'enquête inclut des sondés de plus d'une douzaine de secteurs, dont le commerce, la finance, l’industrie, l'éducation et les services publics.

Pour voir une répartition plus détaillée et les résultats complets de l'enquête, téléchargez l'intégralité du Baromètre Talend sur la santé des données 2022.