Cliquez sur le lien correspondant à votre question


 

Vous souhaitez mettre à niveau votre licence

Si vous souhaitez mettre à jour votre licence ou tester une nouvelle version, ouvrez un ticket de support et choisissez la catégorie « License and migration requests » (Demandes de licence et de migration).
Notez que, dans un premier temps, une licence de test de migration vous est envoyée afin que vous puissiez tester la version.
Si vous souhaitez migrer votre licence vers une licence définitive, ouvrez un ticket de support.
L’e-mail de licence comprend les liens de téléchargement des binaires et de la documentation et est envoyé dans les heures qui suivent au contact principal enregistré pour votre entreprise.


 

Votre licence est sur le point d’expirer et vous souhaitez la prolonger

Notez que le support ne peut prendre en charge les questions d’extension de licence. Pour obtenir de l’aide, contactez le service de comptabilité de Talend correspondant à votre région :

– Facturation et paiement Amérique : ar.us@talend.com
– Facturation et paiement Royaume-Uni : ar.uk@talend.com
– Facturation et paiement France : ar.fr@talend.com
– Facturation et paiement DACH : ar.de@talend.com
– Facturation et paiement Japon : ar.jp@talend.com


 

Votre licence temporaire est sur le point d’expirer et vous n’avez pas encore reçu votre licence définitive

La licence définitive vous est envoyée une fois votre contrat signé et votre paiement reçu. Pendant ce temps, nous vous fournissons une licence temporaire afin que votre projet ne soit pas retardé. Notre département comptabilité traite votre demande et vous recevez votre licence définitive avant l’expiration de la licence temporaire.
Cependant, si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’état du traitement de votre demande, contactez le service comptabilité de Talend correspondant à votre région :

– Facturation et paiement Amérique : ar.us@talend.com
– Facturation et paiement Royaume-Uni : ar.uk@talend.com
– Facturation et paiement France : ar.fr@talend.com
– Facturation et paiement DACH : ar.de@talend.com
– Facturation et paiement Japon : ar.jp@talend.com


 

Votre licence définitive est sur le point d’expirer et vous souhaitez un renouvellement de votre licence

Contactez votre représentant Talend.


 

Vous avez reçu une licence de test de migration et souhaitez la prolonger ou obtenir la licence finale

Faites la demande via un ticket sur le Portail Support de Talend