Niveaux de support Talend

Inscrivez-vous pour accéder à la documentation et au support communautaire dans le Centre d’aide. Dans le cadre de votre abonnement Talend, vous bénéficiez automatiquement d’un service de support à la clientèle Gold ou Platinum. 

  Gold Platinum Mission Critical
Support technique
Communauté et aide en ligne      
Support Web/E-mail      
Support téléphonique    
Support essentiel à la mission
Meilleure réactivité  
24/7/365 Support téléphonique pour problèmes critiques  
Examen de cas proactif hebdomadaire  
Un week-end de support de mise à jour  
Talend conserve une copie de l’environnement des clients  

 

Les services décrits dans le présent document sont fournis conformément aux modalités de l’ALUF Talend (disponible sur : https://www.talend.com/legal-terms/us-eula/) ou à l’accord-cadre négocié entre le Client et Talend, le cas échéant.

Pour de plus amples détails sur la gravité, les temps de réponse, les contrats de niveau de service et la couverture, consultez les Déclarations du support.